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解码曲美家具创新基因 电商三部曲逐一实现

信息来源:joouoo.com   时间: 2012-12-21  浏览次数:1312

 

从渠道协同、反向定制,到未来的快时尚轻模式,曲美的电商三部曲正在逐一实现。

家具电子商务,恐怕是最难做的电商品类之一。

想一想就知道,任何人买家具都要经历从挑选样式和五金、丈量房间和家具的尺寸、预付定金到厂家的制作,后端的物流配送、进门安装等众多环节。加之家具通常“又大又重”,想将这些大家伙安全无破损地搬入家中,确实是个不小的工程。

如果让原本繁复的购买过程通过电子商务的形式实现,从消费者的角度看是多了一层不确定因素,而从家具厂商角度,沉重的物流成本和线上线下难以协调等困扰,都使得家具电商的道路充满挑战。

不过随着这几年电商环境的变迁,无数传统家具企业如曲美、红星美凯龙等纷纷试水电子商务,林氏木业、酷漫居、美乐乐等新模式家具电商拿到风险投资,让越来越多的人看到了家具电商的新希望,这个品类也逐渐被网购人群所接受。

“大家都是在摸索网上卖家具的创新点和机会。”曲美家具的总裁赵瑞海直言。作为最早的试水者,这家经营了25年的传统家具品牌通过4年的尝试,让家具这种在大众接受程度后端的品类,从电商惯有的便宜、标准化、易分享等的标签逐渐延伸出来,并逐渐形成了一套独特的电商模式。

第一阶段:渠道协同

2008年的金融风暴,让原本就处在产业瓶颈期的家具品牌曲美更加意识到必须寻求改变。在当时,和很多深谙传统零售规则出身但并不精通电商的老板一样,电商渠道的成本低,是赵瑞海决定放手一试的最大动力。

“我们之前是想做成渠道跟线下互动。从线上推广,做一个规范的全国统一价格,用电商这个平台把全国价格理顺了,大量浏览在网上完成,之后再把成本降下来。” 赵瑞海说。2009年6月,曲美家具官方网络商城正式上线;2009年12月,曲美家具淘宝商城店也开始营业,正式入驻淘宝平台。曲美家具产品实现了全国价格统一,线上和线下结合,线上下单,线下实体店展示和体验。

如今被热炒的O2O概念,其实曲美早就开始做了。这也正是曲美电商的第一步,渠道协同。

酝酿新阶段:轻模式

最近曲美正在做一个有趣的小调查:邀请50个人,给出全球范围内30家家具类网站,依照不同人的职业、年龄等维度分组,让他们按照不同居室,比如客厅、卧室等组别,分别选出自己最喜欢的家具商品。

这个初次尝试的调查实际上是赵瑞海和曲美团队对电子商务第三阶段想法的一个雏形。

“我们最想知道大家想要什么样的产品。”赵瑞海说,网上的消费者最难解决的是需求问题,在需求之上做创新,才能解决问题。他希望能挑战整个家具的研发,给顾客带来新的生活方式。

以欧式家具为主的曲美品牌,一直给人以中高端、大套系的印象。这种商品的认知时间长,交互成本很高。而互联网的特性是简单直接,认知过程短。“网络不能再这么做了,网络一定是快时尚。”不知道从哪一时刻,赵瑞海有了这样的顿悟。“网上的家具可能不一定是现在传统渠道的这样的形态,谁能创新?这才是未来产品能不能进入主流电子商务的一个技术性的屏障。”他说。

曲美判断网络家具产品应该是这样的:快时尚小清新、设计年轻出位、易创造能互动、价格低易更换――未来曲美电商将主攻这类调性的产品,甚至包括周边的商品,并通过纯电商的轻模式来完成,即只做产品的线上销售,告别线下体验部分,后端服务可以交给经销商。相比于已经落地实践的前两个电商阶段,这一新模式正在准备和酝酿之中,预计明年中上线。

和上述的B8如出一辙的是,之所以曲美敢于挑战新模式和新产品线,正是因为这家多年积淀的传统品牌有非常丰富的资源可以调配,比如设计资源、研发团队,和大量的渠道资源,赵瑞海表示,“我们不是纯渠道,我们有很多东西可以用起来,可以用很多方法去创造或重建。”

不过实现第三阶段的风险同样很大。无论产品研发和路数,还是模式上的颠覆和创新,都充满挑战。“要想解决家具电子商务的问题,可能要突破这样一个瓶颈:就是对生活方式的设计,以及产品信息跟客户沟通的屏障,还有交互的模式,当然这些屏障得以解决的话,我觉得家具可能是一个特别大的空间。”赵瑞海这么说,也在这么信心满满地尝试着。来源:《商业价值》杂志

 

    ——本信息真实性未经中国家具网证实,仅供您参考