十多年前
冯先生买了一套红木家具
花了将近一百万
他说今年年初
沙发扶手断了
懂行的人告诉他
这套家具的制作工艺有问题
2008年
冯先生在杭州萧山买了一套排屋
2020年退休后住了进来
冯先生说
排屋是2018年开始装修的
不过早在2013年
他就给家里买了一些红木家具
冯先生：当时跟我们介绍的时候说，红木本身会增值会保值，后面他还强调了一下，说这个红木哪怕你们拿回去，用个十年二十年，你们不喜欢了也可以退给我们。所以我们当时就下了订单。
2013年的产品订销单上
销售方是金华东阳市旭东工艺品有限公司
主要包含红木沙发、电视柜等家具
总共花了968000元
冯先生告诉记者
这批家具买来后
他一直存放在邻居家的仓库
装修时才拆封安装
当时因为有些尺寸问题
有一部分返工了
又花了40800元
相当于这批红木家具总共花了1008800元
冯先生说
2020年住进来没多久
家具陆陆续续出了一些问题
冯先生：每年他们都会上门来，相当于维修一次的。像我们这个餐桌的椅背，掉下来都有过，他们就每年来，弄点胶水。这根东西发现问题是今年年初，当时也是坐上去的时候，就稍微手重了一点，靠了一下，就掉下来了。
冯先生说
他手中这根木棍
是从沙发扶手上断裂掉下来的
其中一侧断面比较平整
可以看出有粘合的痕迹
冯先生：它这里都不是正儿八经的木头了，它这个就是腻子跟胶水，下面也是榫卯结构，下面应该有个榫卯结构的，这个上面根本就没有。所以我们后面又查了相关的国家标准，请了懂这个的人，到我们家里来帮我们看。他们意思说这个东西肯定是假冒伪劣的，他不是说你木材有问题，木材可能没问题，但是你这个做工，加工方法上面肯定都是有问题的。
“木家具通用技术条件”的国家标准中提到
木工要求榫、塞角、零部件等结合处
不应断裂
加工表面缺陷处不应超过四处
记者观察了一下冯先生家的沙发
有好几块区域的颜色与周围不同
用手电照射可以看出嵌入的痕迹
冯先生：按照我们的理解，这个肯定是接受不了的，现在我们的要求也很简单，你给我家具退掉就可以了。但他们厂家人来看了之后说，只同意给我们返厂维修。
金华东阳市旭东工艺品有限公司 李经理：以前做的红木家具，基本上我们为了提高木材的利用率，有些补的也有，不是说没有。他当时买的价格，你不补料和补料的价格是有差距的，当时认同了，这个家具他拿走的，它是有微补的。可以换，我们还是这样的态度，换你自己过来挑款式。价钱假如说你用料多于这个料的话，那我们找补，少于这个料我们找回他们。
记者：跟他说这个红木是会保值增值的，不满意也是可以退的，当时说口头上有说过这么一句话？
金华东阳市旭东工艺品有限公司 李总：我们2013年那个时候，大家的材料都是在涨的，他可能阐述当中，这是话术。所有的客户，我们都有个承诺的，如果是有出现使用不当，或者是开裂，我们都会一如既往去保养的。
记者：如果说退的话能退吗？
金华东阳市旭东工艺品有限公司 李总：讲心里话，十三年了，这个家具用了这么多年了，那我们原则问题是绝对不可能退的，因为如果退这个家具，对另外的客户不负责任的。
对于李经理和李总的说法
冯先生并不认可
记者又看了看订销单
上面没有明确写出
家具红木材料是否修补过
懂行的朋友也可以各抒己见
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