现在不少人装修新房都喜欢用定制的家具，不惜花大价钱，只想以后住得舒坦，快活。杭州的杜先生也是这么做的，房子装修了大半年时间，专门找人定制家具。可如今他烦恼不已，因为定制的家具很多部件尺寸都弄错了，造成了极大的影响。
杜先生在杭州钱塘新区的琅琴湾小区买了一套新房，在5幢。因为小区周边没有什么大型的家居市场，因此杜先生专门来到欧亚达家居挑选家具，该店位于杭州秋涛路。2019年3月31号，原先定制的家具送到了杜先生的新房。其中有阳台吊柜，三个大衣柜，书桌等等。
杜先生很快就发现地定制好的家具尺寸出现问题。阳台吊柜深度只有将近20厘米，原先设计图是有30厘米的。而书桌长度则由原先的1米36增长到了1米43。榻榻米和衣柜的尺寸也比设计好的长了一点。这样就没办法将衣柜、书桌和榻榻米放在同一排。影响了新房的整体格局，这让杜先生很不满。
去年10月份，杜先生在欧亚达家居的好莱客门店和对方签订了合同，前后交了四万四。测量人员一共去过杜先生的新房两次，第一次是在去年10月份，测量人员带着原先准备好的图纸让他签名。第二次是在今年2月份，对方没有重新绘制图纸。就这样到了3月31号，定制好的家具送到新房，杜先生才发现很多地方尺寸根本就不对。事后杜先生和商家反映了该情况，对方承认是工作疏忽了。
第二次测量的时候测量师傅和设计师俩没对接好，尺寸因此出现偏差，当时对方并没有让杜先生签字。如今杜先生和妻子住不了新家，只能在外面租房。事后和对方谈了一个多月还是没谈好。杜先生要求商家不仅全额退款，还要补偿房租费用。商家那边不肯全额退款，表示会在35天时间将家具整改好，同时赔偿6750元。
店家负责人李经理表示测量人员第二次去杜先生新房的时候，他们正在和上任老板进行交接工作。所以到底问题出在哪里，是交接出问题，还是设计师或者测量人员的问题，现在难以查清楚。记者随后就定制家具在什么情况下可以退货退款这一问题咨询了专业律师。对方声称定制家具尺寸出现问题，这就表明商家违约了。杜先生是可以解除合同，让商家退货的。杜先生告知记者，如果商家方面不想好好处理此事，他会向有关部门反映此事，誓要讨回一个公道。
