“货不送，人也联系不上了，我找商场，商场却说不关他们的事。”近日，有网友向“晚报微姐”（微信号：lzrbwj）报料称，她去年10月在位于飞鹅路的柳州富安居（国际）家居建材广场西西米亚店花5200元购买了两张儿童床，原本约好去年12月送货的，但老板却突然失联了。这是怎么回事呢？
○○记者 李书厚
1消费者：
5200元购买儿童床
店老板却失联了
彭女士说，她装修新房子，需要购买家具。去年10月6日，她到位于柳州富安居（国际）家居建材广场二楼的西西米亚店选购了两张儿童床，包括两个床头柜，一共花了5200元。
“房子装修好，儿童床却迟迟不送来。”彭女士说，因当时房子还没有装修好，在购买儿童床的时候，她就跟商家约定，大约12月再送货，当时店老板刘先生同意了。去年11月，在房子装修快要完工时，她打电话让老板12月送货，老板也满口答应了。
让她没想到的是，等到房子装修好，要求送货时，老板却以各种理由不断拖延，最后说年前没有工人送，要等过完年。可过完年她再联系老板时，老板的电话关机了。
“我找到店里才发现换人了。”彭女士说，她找到这家店时，发现该店虽然经营的还是西西米亚牌子的儿童床，但老板却不是刘先生了，而对方称，刘先生早已不做了，该商铺是他们去年11月租下来的。
5000多元难不成就这样打水漂了？彭女士就以当初购物的时候，货款是交到柳州富安居（国际）家居建材广场的，找到柳州富安居（国际）家居建材广场，要求商场给个说法。
2新店家：
我们也是受害者
13日上午，记者找到柳州富安居（国际）家居建材广场二楼西西米亚店，刚说明来意，该店负责人曹女士就称，他们也是受害者。这又是怎么回事呢？
曹女士说，虽然店名还是西西米亚，经营的也还是西西米亚牌子的床，可老板早已不是原来的老板，该店是她在去年11月与商场重新签合同，经过重新装修和布展，于去年12月12日新开业的。
虽然该店与原来的西西米亚没有任何关系，但开业后就不断有消费者找到她店里，说他们收了钱没有送货，极大地损害了该店的声誉。为此，每当有消费者找过来，她就将消费者带到商场办公室，让商场帮忙说清楚，她并非原来西西米亚的经营者，而是与厂家新签约加盟的。
记者问，为何租下该店面，经营的还是原来的牌子？曹女士称，牌子是一样的，但该店并不是从原来的老板刘先生处转让过来的，而是跟厂家重新签了加盟协议书的。记者看到，在新签的协议书上，厂家授权给曹女士的加盟期限为去年11月12日到今年11月11日。
随后，曹女士将记者带到柳州富安居（国际）家居建材广场办公室。相关负责人称，商场已经跟刘先生终止了合同，这段时间，确实有消费者过来找，他们也将情况跟消费者进行了解释，并对双方进行了调解，要求刘先生尽快将货款退还消费者。
这位负责人还称，消费者将货款先交到商场，商场只是帮商家代收，在一个星期后就将代收款转给商家了，因此不能认为商场有责任。当记者提出，商家要是收了款不发货或者收了款就跑路了，商场有没有措施防范这种行为的发生时，这位负责人称，当然有，但不能细说。
3律师：
消费者可要求商场承担责任
根据彭女士提供的号码，记者拨打了原西西米亚店负责人刘先生的电话，显示该号码已停机。
彭女士说，在找不到刘先生负责的情况下，她将情况反映到南站工商所，但经工商执法人员调解，商场坚持称没有责任，不会赔偿。记者从南站工商所了解到，该所已对双方进行过调解，但无果，建议消费者走法律途径解决。
那么商场真的没有责任吗？记者就此采访了广西华尚律师事务所的黄华律师。黄华律师认为：首先，商场存在管理、监督的义务。再根据《消费者权益保护法》第四十三条的规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。商场作为柜台出租者，理应按照规定承担责任。消费者在商场购买儿童床，将购床款支付给商场，虽然是与商家间存在买卖关系，但根据《合同法》的规定，商家与商场间存在连带责任，商场不能以与消费者间不存在实际买卖合同关系而拒绝承担责任。即使商家与商场签订过内部免责协议，内部协议也只是对内有效，对外无效。综上，消费者可以要求商场承担责任。
