个子不到1.50米的女主人不得不站在凳子上炒菜，因为厨房台面的高度是按照一般人的身高设计的；投入两三万元装修的厨房却几乎没有使用过，因为主人忙于工作，天天在外面解决三餐。针对这些现象，上海市建筑学会室内外环境设计专业委员会秘书长何浩甫指出，目前家装设计大多过分注重视觉效果，而忽略了最根本的东西，即如何充分适应业主的实用要求。他认为家装设计应提倡以人为本，即提倡人性化设计。
何浩甫认为，人性化设计并不等同于个性化设计。比如，设计师可以用基本相同的装修手法和方案，通过色彩、材质的不同选择，来营造多种视觉效果，从而形成个性化的空间。但人性化设计必须在充分了解使用者的爱好、生活习惯、家庭结构、年龄结构和工作性质等情况后才能完成，比如依据主人的身高确定台面的高度，依据主人的饮食习惯确定厨房的装修投入等。
一位资深设计师在每次确定设计方案前，都要与业主一起喝几次茶。他说，通过与业主的聊天，他能够做到有针对性的设计，比如，家中有行动不便的老人，要在床边、马桶边、浴缸旁安装拉手；夫妇中的一方有在床上夜读的习惯，双人床垫就要换成两个独立的单人床垫，或者索性设计两个独立的床；经常夜起的，就在床边安装照明开关；如厕时有阅读习惯的，就在马桶边安装灯具；有调皮小孩的，家中所有的家具都设计成圆角的；经常有客人来访的，客厅就用便于清洁的地砖，省得客人进门还得换鞋。
何浩甫建议消费者在确定设计方案前，应当充分与设计师进行交流，要把关注的重点放在是否满足日常生活的要求上，而不是仅仅关注用那种材料、选何种颜色上。
