中国家具网 - 家具行业门户网站 !

商业资讯: 国际动态 | 企业风采 | 综合经济 | 政策信息 | 原材信息 | 数字报告 | 展会新闻 | 展会知识 | 流行趋势 | 家具知识

你现在的位置: 首页 > 商业资讯 > 国际动态 > 装修和购买家具建材 家装合同里的缺陷遭解决

装修和购买家具建材 家装合同里的缺陷遭解决

信息来源:joouoo.com  时间:2012-09-04  浏览次数:7877

    编者按:在装修的时候,每一个细节我们都不容忽视,尤其对于初次装修的业主来说,更是应该多看、多问、多了解。既如此,消费者在装修和购买家具建材时,也经常吃亏上当。今天给大家讲几个与合同有关的故事,也请专业律师为我们解析合同中需要改进的内容。意在希望行业合同进一步得到规范,成为消费者的有力后盾。

家装建材合同里的缺陷

    1、家装合同关于“钱”的事没说清

    消费者王小姐提前定好的装修预算,还是超支了

    王小姐家基础工程装修的价格在签订合同时已经确定。但水电走位和主材的最终收费却由于种种原因,无法提前给出实际支出价。“根据设计图纸计算,水电费用除了预收的800元外,还需增加2000元左右;而主材费用也不会超出预算。”面对初次装修的王小姐,设计师给出以上承诺。设计师的话让王小姐踏下心来,对各项装修细节看得也没那么紧了。

    工程结束,王小姐算了笔账才发现。水电走位费用几乎高出设计师承诺的两倍,购买主材的总价也超出预算10%。无疑,设计师提前承诺的装修预算超了支。对此,设计师称,之前说的价格仅是参考价,装修有太多不定因素,实付价格有些出入很正常。当然,由于之前设计师给王小姐只是口头承诺,不具备法律效应,所以只能不了了之。

    此合同缺陷:缺少对口头承诺的规范。口头承诺并不具有法律效应,无法成为向卖方追责的依据。因此,施工方任何有关价格上的承诺,最好都落在合同的补充协议中,才能做到万无一失。

    对原有合同的补充建议:

    主材或水电部分的实际结算价格不能超出预算费用的%。

    段先生以为家居小件免费安装结果还是要收钱

    在旧房改造过程中,他买的新马桶和许多挂钩、隔板、小吊灯等家居小件,无人安装。对此,段先生有点犯难,要是年轻几岁都能自己装,但如今岁数大,身体眼神都不好,又能找谁帮把手呢?段先生向工长提出自己的顾虑,工长立即表示,等基础工程干得差不多了,就让工人“帮忙”安上,并让段先生放心。

    听了工长的话后,段先生感觉受到了重视和照顾,心里暖暖的。然而,当工人按照指挥把那些家居配件装好后,工长提出要收安装费。这一举动让段先生有些迷茫,之前明明说好是帮忙安装,怎么还收费呢?工长表示,安装收费是装修中很普遍的一项,马桶、挂钩、隔板、吊灯,安装不同产品的收费标准也不同,段先生家的安装费一共350元。虽然钱不多,但之前那股热乎劲一下就烟消云散,还感觉被忽悠了。

    此合同缺陷:缺少安装收费的明细。对于正规家装公司而言,安装收费的确是常规做法,收费标准也各不相同。如果工长安装前,就能出示“安装收费明细”,就不会出现以上误会了。

    对原有合同的补充建议:

    除合同约定的费用外,需另行收取的安装费包括:收费标准:。

    消费者余小姐家改暖气改出大麻烦

    房子一下来,余小姐就赶着装修入住。然而,墙面的基层处理和涂料涂刷迟迟未完成,原因是暖气后面够不着。余小姐请工人拆下暖气继续装修,但工长表示,不能擅自拆改暖气、煤气等易引发安全隐患的设备,是他们的规定。业主只能找专业人士拆下暖气,工人才能继续工作。

    联系的多家专业暖气拆改公司均表示几天后才能上门。由于赶着入住,余小姐只能请工长帮忙,工长表示,由他们拆改造成的一切后果装修公司概不负责,余小姐表示同意。果然,入住不久,暖气就漏了水,地板家具都泡了。余小姐找上装修公司要求赔偿,但由于拆改暖气本就不在合同内容中,工长答应帮忙拆装一事也是口说无凭。最后,余小姐只能就此作罢。

    此合同缺陷:缺少对改装暖气造成事故由谁负责的明文条款。凡正规家装公司均不允许工人随意拆改暖气和煤气。而由于业主强烈要求,工人私自进行拆改的,出现问题概不责任。

    对原有合同的补充建议:

    本合同的装修项目不包括暖气或燃气管道的改动,装修公司不负责暖气或燃气管道的改动。如业主坚持要求装修公司对暖气或燃气管道进行改动,因此产生的法律责任由业主承担。

    2、家具合同麻烦事总转嫁给消费者

    消费者韩小姐收到并非之前看到的排骨架只好退货

    韩小姐在某知名家具品牌处买了一张双人床,产品送到家她才发现,眼前这张床用的并非之前在展厅中看到的排骨架,而是用一种摸上去没那么硬实的材料制成的。因此,韩小姐找到该品牌,要求退货。

    销售人员表示,韩小姐之前在店里看到的使用排骨架的双人床是一代产品,如今,品牌做了升级,在不改变价格的基础上许多家具内部材料的质量都做了提升。韩小姐现在拿到的床的架子,用了比排骨架更结实的材料,结构也更严谨。听过解释后,韩小姐在仍无法判断好坏的情况下,仍然以“货不对板”为由,退了货。

    此合同缺陷:缺乏对各单品家具必须列出内部使用材料的规范。如今市场上使用的家具合同,均要求商家填写产品型号、材质、颜色和价格等细节,但并未要求单品家具填写内部使用材料。然而,这往往正是日后容易产生纠纷的地方。

    对原有合同的补充建议:

    在产品内容项中添加“家具材质,主体材质,辅材材质”

    郭小姐对定制家具外观不满意要求退换货未果

    郭小姐买了眼下最热的小户型做婚房,为了让40平方米的小房子发挥余热,她特地找到某定制家具品牌,根据设计方案为家中量身定做所有家具。确认家具设计图没问题后,郭小姐在买卖合同上签了字。可没想到,实际做出来的家具并没有效果图上那么美观,颜色也有一定偏差,有些失望的郭小姐找回店中,要求退换货。

    店内销售人员表示,凡定制类产品,一律不退不换,且买卖合同上也有与此相关的内容。郭小姐拿出合同查看,果然发现边角处有个写着“定购非标产品无质量问题一律不退不换”的印章。法律社会一切以合同为主,无奈之下,郭小姐只能不了了之。

    此合同缺陷:正规文本合同中欠缺对于非标产品退换货问题细则的规范。目前市场中,有的合同版本对于非标产品退换货问题做了一定规范,有的没有。除了所有合同都应添加这一条规范外,合同也应该要求销售人员在卖非标产品时,主动对这一点做出提示。

    对原有合同的补充建议:

    非定制家具出现质量问题的,商家应负责维修或退换。定制家具出现质量问题的,商家以维修为主,维修两次还不能正常使用的应更换。

    《合同违法行为监督处理办法》第十一条明确规定经营者不得在格式条款中排除消费者的权利,其中包括消费者对格式条款的解释权。《消费者权益保护法》第二十四条也有类似规定。所以,这些条款本身是无效的,是否明示其效力结果都是一样的。建议该条删除。

    消费者邹先生怀疑所购家具不环保找专业检测机构检测遇阻

    邹先生每次走进刚布置好的新家,嗓子都不舒服,医生说这很可能是由于某些刺激性气体引发的咽喉炎。在家里看了一圈,邹先生最终将目光锁定在了那套便宜的板式家具上。家具到底环不环保,谁说了算数?邹先生在网上逛了一圈后决定找专业机构做个检测。

    不体会不知道原来消费者自己给家具进行环保检测的过程如此困难:先是正规检测机构难寻,随后搬运难、耗时长和费用不低等问题更让人力不从心。折腾了近半个月,花了不少钱,最后检测结果表示,这套家具环保达标,没问题。见此结果,邹先生也无语了。既然不是家具的问题,之前的功夫和钱自然都白搭了。因此,行业协会建议,如可通过其他更简易的途径解决问题,尽量不使用该方法。

    此合同缺陷:缺少对消费者若怀疑家具环保出现问题,该如何处理的指导方法。虽然合同中有关家具环保不达标,买方有权无条件退货,并要求卖方赔偿相应检测费、交通费和误工费等损失的条款。但欠缺对消费者寻求帮助的次序的指导。

    对原有合同的补充建议:

    如家具不符合环保要求(例如甲醛含量超标),消费者可与生产者或经营者协商解决,协商不成的,可以向消费者协会、家居行业协会或工商部门投诉,也可直接向人民法院提起诉讼。

    总结:很多装修的业主,有些是因自己不懂被忽悠,有些则是被商家的免责条款拒之门外,投诉无门。其实这一切常与合同条款不够细致和全面有关。从细节开始注意起来,遇事先想一想,处理之前多听听旁观者的意见,这样会让我们的家装少些遗憾。

    ——本信息真实性未经中国家具网证实,仅供您参考